O Zoom se consolidou como uma das melhores soluções de videoconferência do mercado, a ponto de uma pesquisa no Google levar a você vários artigos sobre como ele se tornou tão popular que agora é usado como um verbo. Isso não é surpreendente, considerando que tem mais de 300 milhões de participantes em reuniões diárias.
Nesta revisão do Zoom, examinamos vários aspectos do software, incluindo seus planos e preços, principais recursos, suporte ao cliente e segurança, para ajudá-lo a determinar se é certo para você.
- Veja também nosso recurso: Como usar o Zoom
Planos e preços
A Zoom oferece quatro planos e o preço por plano é para uma única licença. Para hospedar reuniões simultaneamente, você precisará de mais de uma licença.
O plano gratuito permite hospedar 100 participantes, mas tem um limite de tempo de 40 minutos em reuniões de grupo. As reuniões individuais, no entanto, são ilimitadas. Os planos pagos aumentam o limite de tempo das reuniões do grupo para 30 horas.
O plano Pro, a $ 149,90 / ano, oferece a capacidade de hospedar 100 participantes, transmitir em mídia social, 1 GB de armazenamento em nuvem para gravações e transcrição em tempo real.
Você pode conseguir tudo isso e hospedar até 300 participantes com o plano Business ($ 199,90 / ano), e se você desembolsar $ 240 / ano para o plano Enterprise, pode hospedar até 500 participantes e acessar os melhores recursos do Zoom.
Para os planos avançados, você pode utilizar o complemento Grandes Reuniões para hospedar até 1.000 participantes. Se você escolher o faturamento anual, economizará cerca de 15% nas cobranças.
Características
O Zoom é uma grande fonte de recursos, com suporte para vídeo HD e chamadas de áudio, streaming de mídia social, compartilhamento de tela, integração com aplicativos essenciais e muito mais. Vejamos alguns dos mais importantes.
Todos os planos do Zoom permitem que você grave reuniões localmente, e há gravação em nuvem em todos os planos pagos, com o plano Enterprise oferecendo armazenamento em nuvem ilimitado.
A transcrição de áudio está disponível nos planos Business e Enterprise. Este recurso transcreve o áudio de arquivos de reunião gravados na nuvem e o salva, para que você possa se concentrar na reunião em vez de se preocupar com anotações. Você também pode exibir a transcrição em um vídeo, como legendas.
Os planos pagos agora têm transcrição de áudio ao vivo, o que cria uma transcrição em tempo real do áudio durante a reunião. No entanto, a versão no momento da escrita (5.5.0) suporta apenas o idioma inglês para ambos os recursos de transcrição.
As videoconferências podem ser desconfortáveis para as pessoas devido ao ambiente desagradável. Com os planos de fundo virtuais do Zoom, você pode alterar seu plano de fundo para qualquer outra imagem de sua preferência e encontrará planos de fundo para baixar na biblioteca do Zoom. Com a versão mais recente, você pode desfocar o fundo se não quiser um fundo virtual.
O zoom suprime ruídos de fundo perturbadores para proporcionar uma experiência focada. Você pode ajustar o cancelamento de ruído dependendo do seu ambiente. Na configuração baixa, ele suprime ruídos de fundo fracos. Na configuração alta, ele eliminará sons mais altos, como digitação no teclado ou latido de cachorro.
Com os planos avançados, você pode usar o portal do administrador para rastrear reuniões e participantes, receber insights de uso e gerenciar todos os usuários da sua empresa em uma conta para faturamento simplificado.
Interface e em uso
O Zoom tem uma interface limpa e uniforme tanto no aplicativo móvel quanto no desktop. A tela inicial possui quatro ícones grandes para atender a todas as suas necessidades de reunião: Nova Reunião, Ingressar, Programar e Compartilhar Tela. Você pode usar o Zoom no navegador, mas faltam alguns recursos, como a gravação de reuniões. O download do cliente de desktop leva alguns minutos e não tem restrições.
Com uma forte conexão à Internet, a retransmissão de áudio e vídeo foi tranquila. A versão mais recente do Zoom é bem otimizada e usada em torno de 15-20% da CPU em um dispositivo Intel Core i7 de 4 núcleos de 2,20 GHz. Esta é uma atualização tremenda, considerando o aplicativo usado em torno de 50% da CPU em 2022-2023 em dispositivos com especificações semelhantes. No geral, o Zoom usa os recursos de maneira eficiente e tem um desempenho muito bom.
Apoiar
O suporte é limitado com o plano gratuito do Zoom: você só tem acesso à Central de Ajuda, que tem tutoriais e guias em vídeo fáceis de seguir. Também existe um chatbot simples que conecta você aos recursos relevantes.
Os usuários do plano Pro desfrutam de melhor suporte, com chat ao vivo e emissão de tíquetes, enquanto os usuários dos planos Business e Enterprise também podem contar com suporte por telefone.
O tempo de resposta de um tíquete de suporte depende de seu grau de prioridade. Os tickets urgentes recebem uma resposta em uma hora e os tickets de alta prioridade recebem uma resposta em quatro horas. Os tíquetes de prioridade normal e baixa obtêm uma resposta em 24 horas. Todos os planos avançados têm suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, por telefone, chat e web, mesmo em feriados.
Segurança
A segurança do Zoom melhorou consideravelmente desde 2022-2023. As reuniões são protegidas com o Advanced Encryption Standard (AES) 256, que é praticamente inquebrável pela força bruta da computação. Com AES-256, uma chave de criptografia única é criada e gerenciada nos servidores da Zoom para cada sessão. Mas isso significa que as chaves podem ser comprometidas se o Zoom sofrer um ataque de segurança cibernética.
Para fornecer proteção aprimorada, o Zoom lançou a criptografia ponta a ponta (E2EE) para contas gratuitas e pagas, e os usuários podem optar por ativar ou desativar esse recurso. Com o E2EE ativado, as chaves criptografadas são criadas nas máquinas dos participantes, para que apenas eles tenham acesso a elas. Esses dados não podem ser acessados por ninguém, incluindo o Zoom. No entanto, a ativação do E2EE desativa recursos como streaming e gravação em nuvem.
A competição
Existem muitos aplicativos de videoconferência com recursos incríveis, mas o melhor software para você atenderá perfeitamente às suas necessidades.
O Google Meet, por exemplo, não possui recursos avançados como o Zoom, mas é otimizado para equipes menores. Como parte do Google Workspace, ele se integra perfeitamente a outros aplicativos do Google, como Agenda e Docs.
Quando se trata de segurança, as configurações padrão do Webex aumentam a privacidade dos dados, para que os clientes não sejam responsáveis por proteger suas contas. Da mesma forma, as reuniões da Lifesize são criptografadas de ponta a ponta por padrão. Com o Zoom, você mesmo precisa ajustar suas configurações de segurança para se beneficiar de proteção adicional. Se a segurança é fundamental para você, Webex e Lifesize não irão decepcionar.
Veredicto final
O Zoom vem com ótimos recursos e possui uma interface limpa e amigável. Ele otimizou seu desempenho para melhorar a qualidade e reduzir a carga do sistema, e agora oferece criptografia ponta a ponta (E2EE) para suas reuniões. Embora as configurações padrão do Zoom não aumentem a segurança e a privacidade da conta, ele compensa isso com seus recursos avançados e facilidade de uso.
O Zoom é perfeito para empresas com necessidades rigorosas de videoconferência. Mas se você precisar apenas de recursos simples, um aplicativo da web de configuração rápida, como o Google Meet, será mais conveniente. Com um limite de 60 minutos para reuniões e recursos como compartilhamento de tela, quadro branco e plano de fundo virtual, o plano gratuito do Meet é perfeito para uso básico.
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