Encontrou que uma atualização do Windows 10 está travada? Felizmente, uma atualização travada do Windows 10 não é a pior coisa do mundo. Na verdade, não é totalmente inevitável. Com tantas configurações de hardware e software por aí, sempre há a chance de que algum problema inesperado apareça.
As atualizações do sistema operacional podem ser uma tarefa árdua e você pode não se importar com elas. Mas, como impostos e MOTs de automóveis, eles são um mal necessário, essencial para uma vida de computação feliz e pacífica. Eles mantêm você protegido, eliminando bugs desagradáveis e seu sistema operacional funcionando da forma mais suave possível.
Ainda assim, a instalação de uma nova atualização nem sempre funciona perfeitamente. Mesmo com a Microsoft tentando tornar o processo o mais simples possível nas versões recentes do Windows, travar uma atualização do Windows 10 ainda pode acontecer com você. Quando isso acontecer, você ficará feliz em saber que quase sempre há uma solução.
Portanto, não entre em pânico e continue a ler. Estamos protegendo você. Aqui estão algumas correções quando você acaba com uma atualização do Windows 10 que travou.
Como consertar uma atualização do Windows travada
- Certifique-se de que as atualizações estão realmente travadas
- Desligue e ligue novamente
- Verifique o utilitário Windows Update
- Execute o programa de solução de problemas da Microsoft
- Inicie o Windows no Modo de Segurança
- Volte no tempo com a Restauração do Sistema
- Exclua você mesmo o cache de arquivo do Windows Update
- Inicie uma verificação de vírus completa
- Execute uma reinicialização completa do Windows
1. Certifique-se de que as atualizações realmente estão travadas
Vamos abordar muito o terreno aqui para várias versões do Windows e uma variedade de cenários 'travados', então você pode ter que ajustar algumas dessas etapas para se adequar à sua situação e software.
O primeiro ponto a ressaltar é que interferir nas atualizações que não estão realmente travadas pode causar uma série de problemas, então você deseja ter certeza de que elas realmente estão travadas.
Se você tiver tempo e paciência, recomendamos esperar algumas horas, especialmente com máquinas mais lentas - vá e corte a grama ou assista a um filme. Pode parecer extremo, mas você não quer começar a se intrometer nesses processos fundamentais, a menos que seja realmente necessário.
2. Desligue e ligue novamente
Você sabe por que "você já tentou desligar e ligar novamente" é um clichê de suporte de TI? Porque muitas vezes funciona. Não há nenhum truque de mágica para isso - ele simplesmente limpa a memória temporária do seu computador (incluindo quaisquer arquivos ou processos paralisados) e permite que o Windows reinicie do zero com tudo no sistema.
Se suas atualizações estiverem travadas em segundo plano enquanto você ainda tem acesso ao Windows, reinicie normalmente; se eles estiverem travados antes ou depois do carregamento do sistema operacional, você terá que segurar o botão liga / desliga e fazer uma reinicialização a frio. Isso pode causar problemas em si, portanto, certifique-se de que suas atualizações definitivamente não estejam progredindo.
3. Verifique o utilitário Windows Update
No Windows 10, você pode encontrar a página do Windows Update abrindo o aplicativo Configurações no menu Iniciar e clicando em Atualização e segurança - se houver algo errado e o Windows souber o que é, você deve encontrar os detalhes aqui. Às vezes, você receberá apenas uma mensagem dizendo para tentar a atualização novamente em um momento diferente.
Se você clicar em 'Opções avançadas' e em 'Exibir seu histórico de atualizações', poderá ver as atualizações instaladas recentemente que foram bem-sucedidas e desinstalar algumas ou todas elas - novamente, essa pode ser uma opção de solução de problemas útil. O Windows 10 realmente simplificou o processo de atualização, portanto, você deve ver menos erros.
4. Execute o programa de solução de problemas da Microsoft
A Microsoft sente sua dor: ela sabe que o processo de atualização pode causar problemas de vez em quando, e é por isso que foi desenvolvido um programa de solução de problemas especificamente para ela - pesquise "solução de problemas" no Painel de controle antigo e selecione 'Corrigir problemas com o Windows Update' em a lista na tela.
O link deve estar disponível no Windows 7 e 8 também, mas se não, você também pode acessá-lo na web. Dito isso, se você ainda não atualizou para o melhor e mais recente sistema operacional da Microsoft, provavelmente ainda vale a pena, pois é mais do que provável que resolva seus problemas de atualização ao mesmo tempo.
5. Inicie o Windows no Modo de Segurança
O Modo de segurança é como uma reinicialização com extras - apenas os aplicativos e códigos básicos que o Windows precisa para executar são carregados na memória, portanto, há ainda menos chance de um arquivo invasor danificado interferir na atualização. No Windows 10, mantenha pressionada a tecla Shift e escolha Ligar e Reiniciar na tela de login do Windows.
Na próxima tela, você verá escolher Solução de problemas, Opções avançadas, Configurações de inicialização e reiniciar, e deverá ver a opção Modo de segurança aparecer: tente executar o processo de atualização novamente, se puder. Uma rápida pesquisa online fornecerá instruções do Modo de segurança para versões anteriores do Windows.
6. Volte no tempo com a Restauração do sistema
A Restauração do Sistema tem sido útil para resolver problemas do Windows há muitos anos, mas acontece que está muito bem escondida no Windows 10. Vá para Painel de Controle, Sistema, Proteção do Sistema e clique em Restauração do Sistema. Vá até o assistente e escolha 'Mostrar mais pontos de restauração' para ver todas as opções disponíveis.
Escolha uma hora e uma data e, em seguida, conclua o assistente para voltar à configuração do Windows naquele ponto (e esperançosamente resolver seus problemas de atualização ao mesmo tempo). O processo não afeta seus arquivos ou programas pessoais, mas pode não estar disponível para você, dependendo de como o Windows foi originalmente configurado.
7. Exclua você mesmo o cache de arquivo do Windows Update, parte 1
Se o próprio solucionador de problemas do Windows não funcionar (consulte a etapa 4), você pode tentar realizar o mesmo processo manualmente: interromper o serviço Windows Update, excluir os arquivos temporários que ele criou e, em seguida, iniciar o Windows Update novamente. É um pouco mais envolvente, mas não é difícil de fazer.
Primeiro, inicialize no Modo de segurança (consulte a etapa 5) e, em seguida, acesse o prompt de comando, a mais básica das interfaces do Windows: clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar, escolha Prompt de comando (Admin) e uma caixa de texto deve aparecer. Digite "net stop wuauserv" e pressione Enter, depois clique em "net stop bits" e pressione Enter novamente.
8. Exclua você mesmo o cache de arquivo do Windows Update, parte 2
De volta ao Windows, navegue até a pasta C: Windows SoftwareDistribution e exclua tudo o que encontrar nela. Você não vai quebrar nada com isso - esses são apenas arquivos temporários que o Windows cria para saber onde está indo, e o Windows Update os criará novamente do zero.
Feito isso, volte para a janela do prompt de comando e digite "net start wuauserv" (Enter) e depois "net start bits" (Enter) para colocar o Windows Update e seus serviços de segundo plano relacionados em funcionamento novamente; esperançosamente, este truque deve ser o suficiente para iniciar a atualização que estava travada anteriormente.
9. Inicie uma verificação de vírus completa
Um dos motivos mais obscuros pelos quais uma atualização do Windows pode não estar sendo instalada é porque um vírus ou algum tipo de spyware a está bloqueando: aplicativos maliciosos como esses podem frequentemente ser esmagados pelas atualizações de segurança do Windows, e é por isso que tentam interromper os patches mais recentes de ser instalado em sua máquina.
Tente executar uma verificação de vírus completa e completa usando qualquer software de segurança que você tenha instalado (você tem algum instalado, certo?). Se você acha que sua ferramenta antivírus também foi comprometida, você pode baixar alguns scanners sob demanda, como este da Microsoft ou este do Dr. Web.
10. Execute uma reinicialização completa do Windows
Restaurar os principais arquivos do Windows e opções do sistema operacional é muito mais fácil do que costumava ser, e 'redefinir' o Windows 10 basicamente significa colocar todos os arquivos do sistema de volta ao estado de fábrica sem tocar em seus arquivos pessoais ao longo do caminho (embora você possa optar por limpar sua unidade completamente, se desejar).
Você pode encontrar a opção na guia Recuperação na página Atualização e segurança no aplicativo Configurações - observe que os aplicativos de terceiros também são removidos, portanto, precisarão ser instalados novamente. O Windows 8 oferece opções de 'atualização' e 'redefinição', enquanto no Windows 7 a opção de redefinição normalmente é fornecida pelo fabricante do PC.