VPNMaster afirma ser uma empresa de segurança com sede nos Estados Unidos que fornece serviços de proxy do tipo VPN desde 2005.
A gama de produtos é simples: apenas um único nível de serviço que pode ser cobrado mensalmente a $ 7,95, trimestralmente a $ 5,95 por mês ou anualmente a $ 3,95.
O site fornece poucas informações sobre o serviço e, após um punhado de detalhes básicos - 14 países, largura de banda ilimitada - o que resta são promessas do tipo 'confie em nós', incluindo "garantimos que oferecemos os melhores preços", "nós oferecem o serviço VPN mais rápido do inds (indústria, presumivelmente?) ", e" podemos desbloquear qualquer site para você "(apostamos que não).
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Quando o site fica mais específico, a situação só piora. Você obtém 'segurança de nível militar' é uma ostentação orgulhosa, que então explica que significa criptografia de 128 bits, quando quase todo mundo oferece 256 bits.
Nada disso era um bom presságio ou nos encheu de entusiasmo, mas estamos aqui para revisar o serviço - então vamos explorar mais.
Privacidade
Se você já se perguntou por que deveria ler as letras pequenas de um serviço da web, navegar na versão do VPNMaster explicará tudo. Aqui estão apenas algumas das coisas que encontramos.
O serviço mantém arquivos de log. Eles não são usados "para monitorar ou censurar suas atividades na Internet", mas para "monitorar o desempenho do servidor, identificar bugs de software, identificar possíveis violações de segurança e com o objetivo de identificar usuários abusivos". A empresa não informa o que está registrado.
A empresa pode limitar sua largura de banda se você transferir mais de 2 GB por dia (provavelmente menos do que um filme Full HD). Portanto, talvez não seja tão "ilimitado" quanto você pensava.
Conexões simultâneas de diferentes dispositivos não são permitidas.
Ao se inscrever, você concorda em "receber boletins informativos e outros comerciais da Vpnmaster.org por e-mail". Não há nenhuma indicação no ToS de que você pode cancelar isso, embora a política de privacidade diga que isso é possível.
Para se inscrever, você deve fornecer seu endereço físico e número de telefone. E ei, veja isto: "Você concorda que podemos verificar o seu número de celular por SMS de verificação." Parece razoável, certo?
Local na rede Internet
O site do VPNMaster é uma bagunça desorganizada, por algum motivo espalhado por dois domínios, com menus que variam entre os domínios.
Escolha uma página e você pode estar em VPNMaster.com, por exemplo, mas algumas páginas são hospedadas em VMaster.info. Ainda mais confuso, o menu do site muda dependendo do domínio, e alguns dos links apontam para lugares diferentes.
Sim, nós sabemos, também estamos confusos. Mas este é apenas o começo de seus problemas.
Suponha que você clique em Sobre nós, por exemplo, uma página hospedada em VMaster.info. Se você clicar em Perguntas frequentes ou Suporte, será direcionado para uma página do Zendesk que diz 'Ops! Este centro de ajuda não existe mais! '
Clique no FAQs ou links de suporte de uma página em VPNMaster.com, no entanto, e você é levado para o portal VPNMaster. Isso é alimentado por WHCMS, uma plataforma de gerenciamento de clientes frequentemente usada por empresas de hospedagem na web, mas o VPNMaster também não configurou isso corretamente.
Você pode clicar no link Downloads, por exemplo, na esperança de encontrar aplicativos VPN. Mas, em vez disso, uma legenda informa que a seção tem 'todos os manuais, programas e outros arquivos que você pode precisar para colocar seu site em funcionamento', provavelmente porque é o texto padrão para clientes de hospedagem WHCMS, que o VPNMaster não incomodou mudar.
O único download listado é algo chamado '123' com zero bytes, provavelmente criado por alguém tentando ver como funciona, mas se você clicar nisso, receberá uma mensagem 'arquivo não encontrado'.
Esperávamos revisar uma VPN, não um site, mas também achamos que a atenção aos detalhes é muito, muito importante. Configurar e manter uma VPN não é fácil, e se um provedor torna isso uma bagunça incompetente de seu próprio site, como você pode confiar que ele está configurado e protegendo seus servidores adequadamente?
Inscrever-se
O site VPNMaster funciona melhor quando está recebendo seu dinheiro, sem surpresa, embora o processo de inscrição ainda tenha grandes problemas.
Como mencionamos acima, a empresa exige seu nome, número de telefone e endereço físico, mesmo quando você está pagando pelo PayPal. Tanto para privacidade.
A página nos avisou que 'para ajudar a proteger contra fraudes, seu endereço IP atual (162.158.155.127) está sendo registrado.' Isso é comum com páginas de pedidos, mas, mais uma vez, VPNMaster errou; que se parece com um IP Cloudflare e não tem nada a ver conosco.
Se você se deparar com uma situação como essa, fuja. Rápido. Como revisores, porém, não tínhamos esse luxo, então entregamos nosso dinheiro e esperamos.
O recibo do PayPal chegou imediatamente, mas nenhuma palavra do VPNMaster. Nosso portal de contas nos disse que tínhamos uma fatura não paga, embora tivéssemos acabado de pagá-la - o que não é um bom começo. Talvez nossa conta tenha que ser ativada manualmente?
Verificamos o recibo do PayPal e descobrimos que nosso dinheiro tinha ido para a Innovative Connecting, a empresa por trás do VPN Proxy Master. Parece que o VPNMaster está revendendo o serviço VPN Proxy Master.
Os dias se passaram, sem nada acontecendo. A empresa alega 'chat ao vivo' e suporte por telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas não há chat ao vivo e o número de telefone não foi atendido quando ligamos. Enviamos um email, nada. Nós levantamos um tíquete e, finalmente, cinco dias depois - e um mês depois que o VPNMaster pegou nosso dinheiro - finalmente recebemos uma resposta. Mas não foi o que esperávamos.
A resposta forneceu um login que nos levou a instalar a conexão OpenVPN de código aberto e forneceu um perfil para um único local: Romênia.
Agora, não temos problemas com a Romênia. É um lindo país. Mas quando o site VPNMaster promete 'servidores nos EUA, Canadá, Reino Unido e Alemanha', e ser capaz de 'desbloquear apenas sites dos EUA como o Hulu', um único local romeno não é bom o suficiente.
Desempenho
O 'serviço' do VPNMaster pode ser o mais fraco que já vimos, mas isso tinha uma vantagem: sem aplicativos e apenas um local, quase não havia nada para olhar, e poderíamos fazer a revisão rapidamente e tentar esqueça que isso aconteceu.
Começamos com um teste rápido de desbloqueio. Um IP romeno não nos levaria ao iPlayer da BBC, certo? Tentamos mesmo assim e, com certeza, falhou. Mas houve uma pequena vantagem com a Netflix. O site não detectou nosso IP como uma VPN, o que significa que fomos capazes de transmitir conteúdo local da Netflix do Reino Unido enquanto estávamos conectados (e isso deve funcionar com a Netflix dos EUA e outros países também).
Não temos reclamações sobre o desempenho do servidor, no entanto. Afinal, outros aborrecimentos e falhas do VPNMaster, o servidor da Romênia conseguiu algumas velocidades decentes, atingindo 55-60 Mbps decentes em nossa conexão de teste de 75 Mbps no Reino Unido.
Veredicto final
Site inútil, afirmações falsas, suporte terrível, nenhum aplicativo, um único local, apenas uma conexão permitida por vez, e eles não querem que você use mais de 2 GB por dia? VPNMaster não é uma empresa que merece seu tempo, confiança ou dinheiro. Vá embora e não olhe para trás.
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