Desde a sua fundação em 1998, a WestHost tem fornecido soluções simples, porém abrangentes de hospedagem na web para todos os tipos de empresas, ajudando-as a “deixar sua marca no mundo digital”. Com mais de duas décadas de experiência, data centers em todo o mundo e o objetivo de permanecer amigo do bolso, não é de se surpreender que eles tenham registrado mais de um milhão de domínios até agora.
Como o nome sugere, o escritório principal do WestHost está situado no oeste (obviamente). Está situado em Providence (EUA), para ser mais preciso. Seus data centers são equipados com tecnologia de nível 3 e implantados em uma zona segura contra desastres perto de Salt Lake City (EUA), enquanto outros estão espalhados por sete locais globais, alguns deles no Reino Unido, Canadá, Brasil e Índia.
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Ao chegar ao site principal da WestHost, fomos atingidos por uma sensação estranha de que tínhamos visto tudo isso antes e então nos ocorreu. Uma vez que ambos os hosts estão sob a asa do grupo UK2 (empresa do Reino Unido), o site da WestHost é quase indistinguível do site da Midphase (assim como o do próprio UK2) e temos certeza de que as semelhanças vão além da pele.
Embora o layout seja um pouco diferente, o blog oficial do WestHost é muito parecido com o encontrado com suas contrapartes, o que é (na verdade) um elogio. Não está cheio de artigos, mas aqueles que estão lá cobrem algumas das questões mais importantes relacionadas à hospedagem, especialmente para iniciantes (qual pacote de hospedagem escolher, como proteger seu site, o SSL afeta o tráfego do site e assim por diante).
O WestHost deve estar presente no Facebook, Twitter e Google+, mas as duas primeiras contas parecem bastante negligenciadas e a do Google+ não está disponível e está nesse estado desde 2022-2023.
Em suma, o site principal do WestHost, embora longe de ser os sites mais visualmente sem brilho que vimos, se beneficiaria muito por ser um pouco melhorado.
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Planos e preços
Os planos de hospedagem da WestHost são apresentados de forma clara, de forma que são fáceis de comparar e contrastar entre si. Existem muitos deles para escolher para cada tipo fornecido: hospedagem compartilhada, hospedagem de e-mail, hospedagem otimizada para WordPress, VPS gerenciado e servidores dedicados.
O plano inicial de hospedagem compartilhada custará apenas US $ 1,99 por mês, no entanto, após o ano inicial, o preço aumentará para US $ 8,00, o que é (evidentemente) quatro vezes mais do que o originalmente solicitado. Este plano vem com uma série de recursos limitados: capacidade de hospedar um site, 50 GB de espaço em disco, 1000 GB de largura de banda e um banco de dados. Recusando-se a apimentar ainda mais o negócio, este plano vem sem registro de domínio gratuito ou um certificado SSL, o que não é particularmente encorajador para os usuários iniciantes. Para adquirir um SSL (que é obrigatório hoje), você terá que escolher o pacote “Business”, que é o mais caro dos três.
Para planos de hospedagem compartilhada, WestHost oferece a seus usuários uma garantia de reembolso de 30 dias (que, previsivelmente, exclui nomes de domínio), para que você possa experimentá-los sem se preocupar.
Como esperado, os métodos de pagamento disponíveis são todos os principais cartões de crédito mais o PayPal.
| sim | Não | ||
|---|---|---|---|
| Hospedagem para pequenas empresas | Alojamento de colocação | ||
| Armazenamento em nuvem | Hospedagem grátis | ||
| Hospedagem Linux | Hospedagem gerenciada | ||
| Hospedagem VPS | Hospedagem de vídeo | ||
| Hospedagem WordPress | Hospedagem WordPress Gerenciada | ||
| Hospedagem de comércio eletrônico | Alojamento Bare Metal | ||
| Hospedagem dedicada | Hospedagem ecológica | ||
| Hospedagem Compartilhada | Hospedagem Windows | ||
| Hospedagem de e-mail | Revenda de hospedagem | ||
| Construtor de sites |
Fácil de usar
Como normalmente acontece com as empresas que fazem parte do grupo UK2, todos os planos de hospedagem são apresentados de forma simples, garantindo que o processo de tomada de decisão continue sendo fácil. Depois de entrar em um plano, você deverá selecionar um ciclo de faturamento, que pode ser mensal, anual ou semestral. É quase desnecessário dizer que quanto mais longo o ciclo, menor o custo. Devemos acrescentar que sempre ficamos felizes em ver uma opção de faturamento mensal, uma vez que nem sempre está disponível, embora possa atrair os usuários de primeira viagem.
Na mesma página, você pode incluir alguns add-ons para um dinheiro extra, um dos quais (SiteLock, para ser mais preciso) deve ser comprado por um ano, no mínimo. A próxima etapa é resolver um problema de nome de domínio, e você pode registrar um novo (gratuitamente se você não optou pelo pacote mais barato) ou usar o que já possui. Se você estiver registrando um novo domínio, certamente notará que há muitos deles na oferta, alguns à venda, mas todos com um controle DNS completo.
Durante a terceira etapa, se você for um novo cliente (como provavelmente é), será solicitado que forneça seu nome (ou o nome de sua empresa), seu e-mail e o país de residência. Isso é tudo e é agradavelmente simples. Depois de fazer seu pagamento, a conta deve ser configurada em 24 horas e pronta para uso. A interface do usuário do WestHost é fácil de usar e vem com um cPanel baseado em Linux líder da indústria totalmente integrado, o que é sempre bom de se ver. Com este instalador de um clique e um construtor de sites (com centenas de modelos bastante bonitos), seu site deve estar instalado e funcionando em um piscar de olhos.
Velocidade e experiência
WestHost descreve sua rede de centros de dados como “poderosa”, mas habilmente evita qualquer promessa em relação ao seu desempenho de velocidade. Com uma boa razão, ao que parece, já que os resultados que obtivemos após testar a velocidade do site principal do WestHost (conforme fornecido pela GTmetrix) foram um pouco desanimadores. O tempo de carregamento ficou acima da média (5,2 segundos em comparação com o resultado médio de 8,1), mas a maioria das métricas principais estavam em torno da média, algumas acima e outras abaixo. Este não é um desempenho ruim em si, mas também não pode ser descrito como um desempenho estelar. Com o GTmetrix classificando o desempenho do site com um C (75%), consideramos que "média" é a palavra mais adequada.
Curiosamente, o WestHost não oferece garantia de tempo de atividade, o que não inspira muita confiança na confiabilidade de seus serviços. No entanto, após monitorar o tempo de atividade de seu site principal por um mês (conforme habilitado pelo UptimeRobot), foi-nos apresentado 100% de tempo de atividade. A única ocorrência registrada de tempo de inatividade durou 13 minutos antes de o problema ser resolvido, o que parece bastante promissor, especialmente porque nossas expectativas não eram muito altas.
Apoiar
Existem várias maneiras de entrar em contato com a equipe de suporte da WestHost e eles estão (como dizem) a apenas um clique de distância. O chat ao vivo está aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana, se você precisar de ajuda imediata. Caso contrário, existe a opção de enviar um tíquete ou tentar contatá-los por meio de um dos vários endereços de e-mail, cada um correspondendo a um departamento específico. Além disso, existem dois números de telefone: um é internacional e outro é reservado para os cidadãos do Reino Unido e é gratuito.
Ler avaliações em diferentes plataformas de clientes (principalmente na Trustpilot) nos deixou um tanto céticos quanto à qualidade do suporte ao cliente da WestHost. A reclamação mais comum estava relacionada ao tempo que os agentes levaram para responder a alguns problemas relativamente complexos do cliente, que foi (de acordo com um usuário) um total de 18 dias. Embora nossa própria experiência com WestHost não tenha nos dado motivo para reclamação, é certo que fizemos algumas perguntas bastante simples, enquanto esses usuários insatisfeitos precisavam de assistência técnica, que não obtiveram rápido o suficiente.
Felizmente, como o site da WestHost está totalmente equipado com opções de autoajuda, os usuários que desejam encontrar soluções por conta própria (ou aqueles que ainda estão esperando por uma resposta da equipe de suporte da WestHost) podem navegar na seção de perguntas frequentes, guias para iniciantes, base de conhecimento e seus oficiais blog.
A competição
Bluehost e WestHost são empresas sediadas nos Estados Unidos que compartilham certas semelhanças com relação a preços e recursos, e ambas provavelmente lançarão uma bomba com picos de preços após o período promocional. Ambos são igualmente amigáveis para iniciantes e provavelmente atrairão aqueles que são novos no comércio, especialmente porque a garantia de devolução do dinheiro de 30 dias padrão (que ambos os anfitriões fornecem) garante que ninguém se sinta traído no final do dia.
Midphase é um filho mais novo da mesma empresa controladora (como WestHost) que oferece uma lista completa de serviços relacionados a hospedagem, centros de dados nos EUA e no Reino Unido e tudo a preços acessíveis. Embora ambos os hosts sejam altamente qualificados, os clientes do Reino Unido podem achar os data centers da Midphase mais convenientes e todos os usuários provavelmente apreciarão seu atendimento ao cliente, uma vez que a maioria das avaliações o descreveu como "rápido e indolor", o que (pelo menos ocasionalmente) não é o caso com WestHost.
Como a WestHost, a HostGator é uma popular empresa de hospedagem dos EUA com anos de experiência e mais do que alguns recursos atraentes. Embora ambos os hosts cultivem uma atitude amigável para iniciantes, HostGator vai um passo além e fornece um registro de domínio gratuito, certificado SSL e um construtor de site, mesmo com o plano de nível básico (que começa em meros US $ 2,75 por mês).
Para aqueles que procuram um plano de hospedagem compartilhada de bolso para abrir seus sites, a Hostinger e a WestHost podem parecer uma boa escolha e (até certo ponto) realmente são. No entanto, depois de levar em conta preços, recursos, desempenho e suporte ao cliente, a Hostinger é quem vai vencer em todos os aspectos.
Veredicto final
Assim como suas empresas irmãs, a WestHost fornece a todos os tipos de clientes soluções de hospedagem bem planejadas há mais de duas décadas, o que é uma prova da qualidade de seus produtos. Embora o WestHost tenha muitos pontos fortes, o atendimento ao cliente não é um deles. Portanto, se você está acostumado a encontrar soluções por conta própria, dê uma olhada no WestHost, uma vez que sua seção faça você mesmo tem muito a oferecer. No entanto, se você preferir suporte ao cliente com o qual pode confiar (e praticamente tudo o mais que a WestHost pode fornecer), considere Hostgator e Bluehost como uma casa inicial para seu site.
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