A transcrição precisa de áudio por uma pessoa é um exercício extremamente caro e demorado, em que aqueles que o fazem geralmente são pagos pelo minuto das gravações que processam.
Trint fornece uma solução baseada em IA acessível por meio de uma página da web que pode processar gravações de áudio para criar transcrições razoavelmente precisas que podem então ser ajustadas manualmente pelo sistema para ficarem perfeitas.
É direcionado diretamente a usuários empresariais que precisam dessa funcionalidade regularmente, para transcrever reuniões, entrevistas ou negociações.
O Trint é evidentemente uma ferramenta sofisticada com um alto custo contínuo, mas vale a pena a despesa?
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Custos de transcrição
Em vez de seguir o caminho normal de cobrança pelos arquivos transcritos com base em seu comprimento, a Trint oferece cinco níveis de serviço de assinatura. Eles variam de contas de usuário único com um número limitado de arquivos por ano a planos que têm uso ilimitado e aumentam as opções de vários usuários.
O plano Starter custa £ 40 por mês (cobrado anualmente) e permite que 84 arquivos de qualquer duração sejam transcritos para um único usuário, mas apenas um extra de £ 8 por mês eleva isso para o Plano Avançado que tem dia "ilimitado" para - uso diário.
Estritamente, isso não é totalmente ilimitado, mas sim uma versão de uso justo dessa palavra. O nível de uso que projetos de arquivamento, transcrição contínua ao vivo e exercícios em massa não seriam considerados cenários aplicáveis.
O serviço Pro adiciona opções de compartilhamento e a capacidade de colaborar com outros membros da conta Pro e Pro Team por £ 56 por mês. E, o mesmo desembolso por usuário adiciona funcionalidade de equipe no plano Pro Team, para empresas com 2 a 10 usuários.
Mais de dez usuários precisam de um plano Enterprise que adiciona muitos controles de gerenciamento, transcrição de prioridade, SSO baseado em SAML e o preço depende do número de contas necessárias.
À primeira vista, o Trint é caro, mas para uma empresa que precisa de muitas gravações transcritas de forma eficiente, o custo por gravação processada pode ser relativamente barato.
Mas, claramente, não é para quem precisa de uma transcrição ocasional, mas para uma empresa onde esse trabalho é uma exigência na maioria dos dias.
Projeto
A interface Trint é uma masterclass em apresentação clara e focada, onde todas as opções são apresentadas por meio de um menu do lado esquerdo, as subfunções estão na parte superior e os dados estão à direita.
Como muitos aplicativos hoje em dia, os criadores do Trint têm um vocabulário único que compartilham com o usuário e se referem às transcrições processadas como "Trints". Portanto, quando você entra no aplicativo, são mostrados seus ‘Trints’ prontos para revisão ou edição.
Na mesma página, você também pode carregar novos arquivos para processamento usando um botão colorido.
Inicialmente, a maioria dos usuários simplesmente terá o áudio gravado em MP3 ou OGG e, em seguida, fará o upload de seus computadores. Mas, Trint pode lidar com muitos formatos de arquivo que incluem áudio misturado com vídeo, e os links Zapier permitem que ele venha do Google Drive, Box, Dropbox e muitos outros recursos de armazenamento de arquivos online. Pode até fazer interface para videoconferência com Zoom, para aqueles que usam esse software para gerenciar reuniões em vários locais.
Embora essa funcionalidade seja impressionante, a maioria dos clientes corporativos espera isso, pois eles estão ansiosos para conectar seus pontos de TI e fornecer fluxos de trabalho eficientes.
Após o upload do arquivo, o usuário é solicitado a confirmar o idioma, a área de trabalho em que o arquivo processado será enviado. Desde que vimos Trint pela última vez, o número de idiomas que ele suporta aumentou, e agora ele também oferece suporte a diferentes versões regionais de alguns idiomas, como o inglês. Essas melhorias permitem que o sistema processe melhor o inglês falado por pessoas do Reino Unido e da América com mais precisão
Para esta revisão, Trint nos permitiu acessar a versão do plano Enterprise desta solução e foi impressionantemente rápido na transcrição de nosso conteúdo de teste.
Estimamos que demorou entre um terço e metade do tempo de gravação para processar os arquivos e por meio da transcrição de padrões que é rápida.
Mas outros sistemas podem transcrever rapidamente e bagunçar tudo, como fez Trint?
Pós-processamento
Depois que o áudio foi processado, a transcrição e o áudio podem ser revisados em paralelo, permitindo ajustes manuais. Enquanto verifica a transcrição, você também pode atribuir seções a palestrantes específicos, se houver mais de um.
O Trint fará o possível para identificar diferentes falantes automaticamente, mas se as respostas forem curtas ('sim', 'não', etc.), pode ser necessário rotulá-los.
Se você notar um nome ou palavra que Trint identifica repetidamente de forma incorreta, pode ser adicionado ao Vocabulário, permitindo que seja transcrito corretamente na próxima vez.
A funcionalidade nesta parte do Trint é básica. Mas ele fornece os recursos que a maioria dos usuários precisa e que não esperávamos.
Essa é a capacidade de traduzir o Trint para outro idioma, com uma seleção limitada de opções disponíveis. Este não é um recurso que a maioria dos usuários precisará, mas para aqueles que precisam retransmitir transcrições para partes de uma operação internacional, pode ser muito útil. Embora, como mal falamos nossa língua nativa com alguma sutileza, não podemos atestar o quão bom é o trabalho de processamento de uma língua para outra.
Para aqueles com um plano que oferece suporte a vários usuários, o processo de transcrição pode ser compartilhado com outras pessoas. Essa opção é ideal para documentos longos, pois permite que a verificação e o ajuste sejam realizados com muito mais rapidez.
Como um meio útil de coordenação, é possível destacar seções e deixar notas para outras pessoas que trabalham com você.
O aspecto de colaboração do Trint é um ponto forte e que pode aumentar drasticamente seu valor para aqueles que têm projetos que não podem ser gerenciados de forma eficaz por um único usuário.
Exportar
A ampla gama de formatos de exportação demonstra que o Trint não é soldado a nenhum setor específico, mas tem tipos de arquivo que serão úteis em muitos.
A escolha óbvia de exportação é o Word .docx, mas também pode gerar o formato de legendagem .srt, e várias outras estruturas que seriam ideais para quem trabalha na pós-produção de vídeo.
Um recurso que deve ser muito popular é a capacidade de postar o arquivo combinado e a transcrição em um URL distribuível. Se você enviar para um colega de trabalho, por exemplo, ele pode ouvir o arquivo (ou assistir ao vídeo) e ler a transcrição. Como eles não têm uma conta, eles não poderão editar a transcrição, mas podem enviar por e-mail as alterações que quiserem para aqueles que têm contas.
Precisão
Ainda não vimos um produto de transcrição que admitisse ser inútil. A maioria afirma ser incrivelmente precisa, mesmo que seja uma afirmação duvidosa em muitos casos.
Mas, em nossos testes, Trint é uma das melhores soluções que vimos e, exceto por nomes e palavras técnicas, era desconhecido, geralmente era preciso para conteúdo gravado de forma limpa.
Tinha mais problemas com gravações antigas em que a qualidade não era excelente, mas mesmo nessas circunstâncias, não era ruim.
Não temos certeza se esta é a melhor solução para processar um antigo arquivo de entrevistas históricas, mas certamente cabe à tarefa de transcrever reuniões onde a qualidade do som pode ser melhor controlada.
Aqueles com requisitos de conversão em massa devem falar com a Trint, já que os planos padrão não se destinam a quem deseja transcrever grandes arquivos de vídeo ou estações de rádio ao vivo.
Segurança
Trint usa Amazon Web Services para manter as transcrições, e os servidores específicos são baseados na Virgínia, EUA.
A solução é compatível com GDPR, mas, no momento, a Trint não pode oferecer a certificação HIPAA.
Todo o conteúdo de mídia carregado é mantido por 30 dias e, em seguida, excluído automaticamente, as transcrições são retidas até que o proprietário as exclua explicitamente.
O caminho para os dados do usuário viajarem para o servidor é protegido por TLS 1.2+ e, uma vez lá, é criptografado usando o algoritmo AES-256 testado e confiável.
E, cada ação com uma implicação de segurança é registrada pelo sistema para revisão posterior.
Cada conta é protegida por uma senha que deve ter pelo menos oito caracteres e conter maiúsculas e minúsculas e um número. E, para alterá-lo, é necessário acessar a conta de e-mail do usuário, para onde o link de redefinição é enviado.
Nossa única reserva sobre o controle de senha é que, idealmente, esse software deve ter autenticação de dois fatores, já que os clientes corporativos costumam torná-lo um requisito obrigatório de qualquer software que usam.
Esperançosamente, Trint adicionará esta opção em breve.
Veredicto final
O custo do Trint o torna adequado apenas para usuários corporativos, mas isso não o torna uma opção econômica ruim.
Nenhuma solução de transcrição é perfeita, nem mesmo as humanas, mas Trint é melhor do que a maioria que já testamos. Isso equivale a menos tempo de polimento e mais conteúdo transcrito.
E, mesmo com esses preços, ele reduz enormemente o custo da transcrição manual, onde a sobrecarga mensal para uma única pessoa no plano Pro seria consumida pela transcrição de algo de 20 minutos de duração ou menos.
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