VPN in Touch é um pequeno provedor de VPN alemão, agora propriedade da Pango, a empresa por trás do Hotspot Shield.
Você pode pensar que ter um patrocinador de grande nome significaria que o VPN in Touch seria polido e profissional desde o início, mas, bem, a realidade é muito diferente.
Leia mais: VPN PrivacyWeb
O site é extremamente vago, por exemplo, quase sem detalhes sobre o serviço, e mesmo esses muitas vezes estão incorretos. Por exemplo, o site informa que o serviço tem oito locais decepcionantes (Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Alemanha, Holanda, França, Japão, Cingapura), mas o aplicativo lista 26. Bem, tudo bem.
Entregar mais do que o esperado não é tão ruim, mas às vezes é o contrário. O site promete 'aplicativos nativos amigáveis para todas as plataformas', por exemplo, mas lista apenas 'PC e Windows Phone, iOS e Android', e quando chega aos links de download, apenas o iOS e o Android permanecem.
- Quer experimentar o VPN in Touch? Confira o site aqui
As páginas de suporte devem deixar isso claro, mas não. Clicar no link Ajuda no site acaba de abrir nosso cliente de e-mail com uma nova mensagem para [email protected]. Não há nenhuma assistência útil no site VPN In Touch.
De qualquer forma, enviamos um e-mail para o suporte, perguntando se havia um aplicativo do Windows. Um dia depois, um e-mail respondeu explicando que a empresa tinha um aplicativo do Windows, uma vez, mas havia sido removido recentemente.
Recentemente? Vimos o VPN in Touch pela última vez em janeiro de 2022-2023, há cerca de 18 meses; prometia um aplicativo VPN, mas também não tinha.
Ainda assim, agora que alertamos a empresa sobre como isso tem enganado inadvertidamente clientes em potencial, temos certeza de que removerá imediatamente as referências para proteger sua área de trabalho e o Windows ou restaurará o link de download do Windows. (No entanto, verifique o site antes de comprar, apenas para ter certeza.)
VPN in Touch não oferece muito, então, mas o preço não é muito menor do que uma VPN normal de força total: $ 9,99 para um plano mensal que cobre até cinco dispositivos, caindo para $ 3 em seis meses, ou $ 2,50 se você se inscreve por um ano.
Isso é bom, mas não ótimo; O Acesso Privado à Internet cobra US $ 2,85 pelos primeiros 14 meses, US $ 3,33 na renovação e isso tem muito mais locais, aplicativos, recursos e suporte.
Um plano gratuito limitado dá a você a chance de experimentar o serviço, mais ou menos; um limite de 50 MB por dia significa que você provavelmente não o usará por muito tempo.
Se você se inscrever, estará protegido por uma garantia de reembolso de 30 dias. Cuidado, porém, isso não é tudo o que parece. Você só se qualifica se tiver transferido menos de 500 MB de dados, um número minúsculo que você pode ultrapassar em alguns minutos de streaming de vídeo ou teste de velocidade.
Privacidade e registro
O fraco site VPN in Touch nos deixou preocupados com o que obteríamos da política de privacidade, mas felizmente o serviço usa o mesmo documento que outras VPNs da Pango (Hotspot Shield, Betternet, Hexatech, Touch VPN e VPN360.)
A política dá a você uma boa notícia, primeiro, afirmando que ela 'não registra suas atividades de navegação VPN de nenhuma forma que possa ser associada a você'. Ou seja, 'Quando você usa uma conexão VPN, não armazenamos nenhuma informação que identifique o que você navega, visualiza ou faz online por meio dessa conexão VPN.'
A empresa explica que 'não inspeciona nem registra o conteúdo do que você está navegando, visualizando ou fazendo por meio deles'.
O sistema grava seu endereço IP quando você se conecta, mas ele é hash e excluído no final da sessão.
Ele também registra os domínios acessados por seus usuários, mas apenas os domínios, não as URLs completas, e até mesmo isso é anonimizado para garantir que a empresa não possa associar nenhum acesso de domínio a um determinado usuário, horário ou sessão.
Em uma cláusula mais preocupante, VPN in Touch diz que pode 'identificar dispositivos e associá-los a outros dados que coletamos … como para medir o uso de largura de banda, fornecer suporte, entender como você interage com nossa VPN e outros propósitos analíticos e de marketing'.
Visto que 'outros dados' podem incluir detalhes como 'sua localização geográfica aproximada', isso pode permitir a construção de um registro de quando e onde esse dispositivo se conectou ao serviço, a duração de cada sessão, os dados transferidos e muito mais.
Isso ainda não pode vincular o dispositivo a uma atividade de Internet em particular, mas também é significativamente mais log do que você verá com muitas VPNs.
Como o VPN in Touch não passou por uma auditoria de segurança ou privacidade, também não há verificação independente dessas políticas de privacidade. Os clientes em potencial são deixados para aceitar essas palavras do site com confiança.
Apps
VPN in Touch tem um site de design estranho, o que torna surpreendentemente difícil para se inscrever. Não há botão Comprar na página inicial, por exemplo. Clicar no botão Preços exibe os três planos, mas novamente não há opção de compra.
Clicar em um link 'Obtenha gratuitamente' exibe um painel que diz, 'aplicativos nativos amigáveis para todas as plataformas', mas fornece apenas links de download para iOS e Android. Aplicativos para PC e Windows phone são mencionados no site, mas não há sinal de download.
A sensação pouco profissional continuou enquanto olhamos mais de perto e notamos algumas outras esquisitices. A página inicial ainda tinha seu título padrão de 'destino', por exemplo. Uma página Sobre tinha um menu órfão com links intitulados Planos, Avaliações e Suporte, mas nenhum deles funcionou. É realmente tão difícil identificar essas coisas e consertá-las? O site parece ter sido criado com o Wix, então ele realmente não precisa de nenhum grande conhecimento técnico. Poderíamos fazer melhor em menos de um dia e apostamos que você também conseguiria.
Mesmo assim, instalamos o aplicativo Android e descobrimos que era quase tão básico quanto uma VPN pode obter, pouco mais do que um botão Conectar e uma lista simples de locais.
VPN in Touch adicionou algumas configurações desde nossa última análise.
O aplicativo agora pode notificá-lo quando você se conectar a uma rede sem fio insegura, solicitando que você ligue o VPN in Touch. Isso é uma melhoria, mas os melhores aplicativos móveis podem se conectar automaticamente e permitir a definição do que você gostaria que acontecesse para redes específicas.
A segunda configuração oferece a opção de manter a VPN ativa se o dispositivo entrar no modo de espera ou pausá-lo.
Eles são bem-vindos, mas outros aplicativos muitas vezes vão muito mais longe, com opções para alterar ou ajustar protocolos, definir DNS personalizado, aplicar proteção especializada contra vazamento, talvez habilitar um interruptor para se proteger se a conexão VPN cair.
Ainda assim, o quanto isso importa depende de como você planeja usar o serviço. Se privacidade e segurança são sua prioridade, a falta de recursos do VPN in Touch será um problema. Mas se você deseja apenas desbloquear alguns sites, sua extrema simplicidade pode ser uma vantagem.
Netflix
O site VPN in Touch afirma 'nossos servidores em todo o mundo permitirão que você acesse quaisquer sites ou serviços bloqueados sem restrições', especificamente dizendo que permite que você assista ao Netflix e ao iPlayer da BBC.
Infelizmente, essa não foi bem nossa experiência. VPN in Touch nos deu acesso ao US Netflix, mas quando nos conectamos ao local do Reino Unido, tudo o que o iPlayer nos deu foi sua mensagem 'não disponível em seu local'. (Também conhecido como 'nós sabemos o que você está fazendo, agora vá embora').
Também não tivemos sucesso com o Amazon Prime Video ou Disney +.
O aplicativo funcionou com alvos mais fáceis, por exemplo, desbloquear instantaneamente conteúdo do YouTube apenas nos EUA. Mas o mesmo acontece com todas as outras VPNs.
Desempenho
Normalmente, testaríamos o desempenho da VPN em um sistema Windows, usando OpenVPN e por meio de uma conexão com fio para reduzir quaisquer variáveis relacionadas à velocidade. Como, desta vez, estávamos usando um aplicativo Android, conectado via wi-fi e IKEv2, é difícil fazer qualquer comparação significativa.
As velocidades sugeridas de teste no mundo real seriam aceitáveis. Eles eram inconsistentes - nossas velocidades locais no Reino Unido variavam de 20 a 60 Mbps - mas isso pode acontecer facilmente com um dispositivo móvel, e se a velocidade mais baixa que obtivemos de uma VPN foi de 20 Mbps, isso não é tão ruim.
A revisão foi encerrada com mais algumas boas notícias do nosso teste de privacidade, já que o VPN in Touch bloqueou os vazamentos de DNS e WebRTC, evitando que os bisbilhoteiros descobrissem qualquer coisa sobre nossa identidade e atividades reais.
Veredicto final
VPN in Touch é uma bagunça não profissional de um serviço. De seu site fraco, a suas afirmações enganosas, falta de suporte e aplicativo Android sem recursos, ele constantemente decepcionava. Não dê a eles seu tempo ou dinheiro - você estará muito melhor em algum lugar, talvez em qualquer outro lugar.
- Também destacamos a melhor VPN