Análise da Dentrix Ascend

Dentrix Ascend é uma ferramenta de gerenciamento de prática odontológica baseada em nuvem, de Henry Schein One, sediada em American Fork, Utah, na região montanhosa de alta tecnologia conhecida como 'Silicon Slopes'. É vendida como uma assinatura, como um SaaS ( software como serviço), que fornece suporte para o front e back office, juntamente com ferramentas clínicas para a prática.

A arquitetura baseada em nuvem é ideal para situações como um dentista que precisa ser capaz de acessar os registros quando está fora do escritório, ou consultórios ocupados em vários locais que precisam coordenar o horário de expediente entre vários fornecedores baseados em locais diferentes. Este serviço atende cerca de um quarto do mercado odontológico, com cerca de 35.000 usuários.

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Características

Uma parte crucial de um consultório odontológico é a parte frontal do consultório, onde os pacientes fazem o check-in e o check-out. Ter tudo funcionando perfeitamente é um excelente começo para qualquer escritório bem administrado. Aqui, o Dentrix Ascend fornece um forte conjunto de recursos, à medida que o check-in do paciente é simplificado, com uma única tela que organiza todas as informações cruciais do paciente em um único lugar, e mais detalhes sobre essas informações estão a apenas um clique de distância. O check-out também é um processo eficiente, com uma visão do razão para ajudar a manter as contas dos pacientes atualizadas. Além disso, os pacientes de hoje não querem esperar e precisam ir embora, e o Dentrix Ascend pode reduzir os tempos de checkout e imprimir rapidamente as declarações de walkout.

O agendamento é outra atividade crítica e os compromissos podem ser facilmente agendados e confirmados na Agenda. Nessa tela, os planos de tratamento também podem ser inseridos, e você também pode ver um dia inteiro de compromissos em um relance para como será o dia que se aproxima. A Dentrix Ascend também oferece Reserva Online, para que os pacientes possam agendar seus próprios atendimentos, mesmo com o consultório fechado. Outro bônus é que os pacientes serão automaticamente lembrados quando for a hora de retornar para uma consulta de acompanhamento, tornando o envio de lembretes por cartão-postal uma atividade do passado.

As atividades empresariais também são apoiadas pela Dentrix Ascend. O gerente de seguros pode ser usado para rastrear o plano de seguro do paciente e sua elegibilidade; os planos podem ser arquivados à medida que expiram e pode controlar até dez planos de seguro para cada paciente. Business Metric também pode ser monitorado como Dentrix Ascend pode criar relatórios de desempenho personalizados para dar uma visão sobre a saúde financeira de uma prática. A segurança é garantida porque a função Restrições de acesso ao local permite controlar quem tem permissão por nível de acesso, incluindo quem tem permissão para fazer logon na conta remotamente.

Inconvenientes

Em primeiro lugar, Dentrix Ascend não tem suporte para aplicativos móveis, portanto, não há suporte para plataformas iOS ou Android.

Os usuários reclamam de uma série de deficiências comuns em seu fluxo de trabalho. Por exemplo, não é possível imprimir guias de rota com até três dias de antecedência. Além disso, as pré-autorizações não podem ser enviadas a uma seguradora secundária. Também não há nenhum novo formulário de admissão de pacientes online que pode coletar o histórico médico de um paciente, forçando os consultórios a recorrer a um formulário em papel e digitalizar o documento preenchido.

Apoiar

O suporte para Dentrix Ascend está incluído como parte da assinatura, sem custo adicional. O primeiro é o suporte por telefone, através de um número gratuito, que pode ser acessado ligando para o número principal e clicando na 'Opção 2.' O horário de suporte é limitado das 6h00 às 17h00, horário padrão das montanhas, e apenas nos dias de semana. Curiosamente, esta opção de telefone não é indicada na Página de Suporte, o que incentiva a segunda opção, e-mail, que advertimos não é um método de comunicação compatível com HIPAA.

O site carece de algumas outras opções de suporte, como um portal online e uma opção de bate-papo. Existem também alguns materiais de apoio adicionais, como um Centro de Recursos e vários vídeos online, incluindo “Acessando Registros de Pacientes” e “Procurando por Vagas de Compromisso por Provedor”.

Preços

Dentrix Ascend é vendido como uma assinatura mensal. Não há contrato, portanto, não há compromisso de longo prazo, como um "Pague conforme o uso, ame ou deixe", de acordo com a empresa. O site fornece uma área para inserir suas informações de contato, incluindo nome, e-mail, número de telefone e nome do consultório, para que um representante entre em contato. Ele também pergunta se o número de locais de prática é seis ou mais.

Também apreciamos que, além de nenhum contrato de longo prazo, a Dentrix Ascend não bloqueia os dados da sua prática com o serviço, forçando-o a continuar. Em vez disso, afirma-se que "Basta enviar-nos um pedido de suas informações e nós iremos entregá-lo em um formato padrão que facilita a mudança para outra solução de gerenciamento de prática."

Infelizmente, não há informações de preços no site. Em outro lugar, encontramos um custo de configuração inicial de $ 995 (£ 799) e, em seguida, $ 500 (£ 402) por mês para até 10 usuários, o que tornaria este um péssimo negócio para profissionais solitários e um melhor negócio para consultórios com vários dentistas . Também não há cobrança adicional para faturamento com envios eletrônicos de reivindicações.

Veredicto final

Dentrix Ascend é uma solução popular de gerenciamento de prática odontológica por uma série de boas razões que incluem o suporte que está disponível por meio de uma série de métodos, o potencial para agilizar os processos de front-end, como check in e check out, e os relatórios de desempenho personalizados que podem ser execute para fornecer uma visão direta sobre o sucesso de uma prática e as áreas de melhoria. As falhas incluem a falta de uma avaliação gratuita, o preço opaco e as horas limitadas de suporte. No final das contas, Dentrix Ascend é um saco misturado, então certifique-se de oferecer os recursos de que sua prática precisa antes de se inscrever.